Eén ochtend, elf zorginstellingen: samen bouwen aan een landelijk netwerk 

Digizorg vindt haar oorsprong in het Erasmus MC, maar groeit al ver buiten die muren. Steeds meer zorginstellingen door heel Nederland gebruiken Digizorg al, of zijn Digizorg aan het verkennen, testen of implementeren. Het Franciscus ziekenhuis was de volgende met livegang van de Digizorg App op de agenda. Tijdens de implementatie merkte het team dat andere ziekenhuizen vragen hadden. Waar begin je? Wat zijn de uitdagingen? En nog belangrijker: hoe overwin je die? Reden genoeg om bij elkaar te komen en te leren van elkaars ervaringen. In dit artikel delen we de bevindingen van de ochtend. 

Waarom Franciscus kiest voor Digizorg 

Als organiserende partij van de bijeenkomst trapte Franciscus af met hun verhaal. Het ziekenhuis zet al langer in op digitalisering, maar voor patiënten bleek het digitale landschap soms nog complex. Wat de doorslag gaf om Digizorg te implementeren? “Eén digitale voordeur voor alles. Niet opnieuw een extra app of portaal, maar één centrale omgeving waarin alle digitale zorg samenkomt”, vertelt projectleider Linda Seriese.  

Die belofte werd binnen Franciscus goed ontvangen, met één aandachtspunt: “Zorgverleners vroegen zich af of patiënten zelf hun weg kunnen vinden in de nieuwe omgeving. Maar de app is juist ontworpen met gebruiksvriendelijkheid voorop en spreekt grotendeels voor zich. Met duidelijke uitleg en een gerichte communicatiecampagne helpen we patiënten om er optimaal gebruik van te maken.” 

Van eigen app naar gedeeld platform 

Het bestaande portaal heeft zijn grenzen bereikt, dat ervaren ook de andere organisaties. De behoefte aan een goed alternatief is universeel. UMC Utrecht was zelf een patiëntenapp aan het ontwikkelen, tot bleek dat Digizorg al aanzienlijk verder was in de ontwikkeling. Daarom besloot UMC Utrecht, samen met UMCNL, de eigen app te stoppen en gezamenlijk verder te bouwen aan Digizorg. Dat begon met implementatie binnen het eigen ziekenhuis. Tegelijkertijd wordt in de regio Midden-Nederland al gekeken naar bredere implementatie samen met andere zorginstellingen en huisartsen. 

Product owner Hannah van Gool beschrijft hoe het enthousiasme binnen de organisatie groeit: "Hoe meer we in huis vertellen over Digizorg, hoe meer vragen ik krijg: kunnen we dit zorgproces ook verbeteren met Digizorg? En wanneer komt die nieuwe functionaliteit bij ons? Het laat zien hoe groot het enthousiasme in onze organisatie inmiddels is geworden." 

Een netwerk in wording: waar staan de zorginstellingen? 

De ziekenhuizen die aanschoven bevinden zich in uiteenlopende fases. Sommigen oriënteren zich nog. Het Reinier de Graaf-ziekenhuis heeft de Digizorg Cockpit ingericht en het HagaZiekenhuis deed vorige week de eerste tests, die positief verliepen. Het Maasstad Ziekenhuis werkt al toe naar een pilot in de zomer en een go-live begin 2027.  

Ook huisartsenorganisaties komen in beeld, tijdens deze bijeenkomst vertegenwoordigd door Rijnmond Dokters. Digitale zorg stopt ten slotte niet bij de muren van het ziekenhuis. Patiënten bewegen tussen zorgverleners, en een goed platform volgt mee. De transmurale aanpak van Digizorg was dankzij aanwezigen vanuit uiteenlopende regio's en organisaties goed voelbaar in de zaal. 

Leren van implementatie 

Naast het team van Franciscus, deelden ook implementatieadviseurs van het Erasmus MC eerlijk wat ze in de praktijk zien. De grootste valkuil: de verwachting dat implementeren een afgerond project is. Technologie implementeren is relatief makkelijk, gedrag veranderen is moeilijker. Zeker in de zorg kost het tijd om mensen mee te krijgen in een nieuw werkproces. Het helpt om daar eerlijk over te zijn naar je organisatie. 

Under promise, over deliver," zegt Medisch adviseur en ANOIS SEH Charlotte Koenders. Liever voorzichtig zijn over wanneer een functionaliteit klaar is, dan iets beloven dat nog niet werkt. Betrek daarnaast de zorgverleners vroeg in het proces, zoek enthousiastelingen die het voortouw nemen, en zorg voor steun vanuit het management. De lekkerste tip ging gepaard met veel foto’s van taart: vergeet niet de investering die mensen doen te vieren. 

Iedere aansluiting maakt de weg korter 

Voor ziekenhuizen die overwegen aan te sluiten is er goed nieuws: het moeilijkste stuk is al gedaan. Alexandra Groenendijk, projectmanager bij Adrz, zegt het expliciet: "Ik denk dat het bij elk nieuw ziekenhuis makkelijker zal worden. Zo hebben het Erasmus MC en Franciscus voor ons al veel kolen uit het vuur gehaald." Er bestaat nu bijvoorbeeld een kennisbank met handleidingen, iets wat Adrz zelf nog moest missen. Het HagaZiekenhuis startte later, maar loopt inmiddels bijna gelijk. Alexandra: "Je ziet dat Digizorg die leercurve heeft, dat het steeds beter wordt en steeds sneller gaat." 

Deze bijeenkomst laat zien waar Digizorg voor staat. Niet zomaar een product voor digitale zorg, maar een netwerk dat sterker wordt met elke nieuwe deelnemer. Zo bouwen we samen aan iets wat geen enkele organisatie alleen kan bouwen: één digitale voordeur voor de zorg. 

Ook meebouwen aan de digitale voordeur? Of benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact op.